給湯器、ガスコンロ、レンジフードのような電子機器製品は、低確率で初期不良品にあたることがございます。
給湯器ですと、リモコンの一部機能が反応しない、お湯が出ないといったもの。
ガスコンロですと、点火スイッチを押している時は火が付くが離すと消えてしまう。
レンジフードですと、スイッチが反応しない。といったものがございます。
工事業者が試運転をした際に症状がでていれば、その場でお客様に対応方法をお伝えすることもできるのですが、工事後に使用した場合に上記のような不具合が起きてしまうと、まずはメーカーに電話をされる方がほとんどかと思います。
各機器にはメーカーの無料保証期間がございますので、通常の初期不良は無料で対応してくれるのですが、工事不良による不具合や、外傷によって起きた不具合と判断されますと有料となってしまいます。
その為、もし不具合やおかしな点が見受けられましたら、まずは、工事業者までご連絡ください。
弊社もそうですが、多くの工事業者がアフターサービスとして無料でお伺いさせていただきます。
そこで、工事が原因でない場合には機器の購入店にご連絡ください。
購入された機器が在庫品だった場合は、保管状況に問題が無かったかご確認ください。
そこでも問題が見受けられない場合に、メーカーにご連絡をお願い致します。
少し手間がかかってしまいますが、万が一修理が有料になった場合に、お客様とメーカー、業者間でトラブルにならない対応方法となりますので、ご参考になれば幸いです。
※鍋やフライパン等をコンロにぶつけた、小さなお子様がコンロに物をぶつけたといった、ご使用時の外傷による不具合が起きた場合は、有料の修理対応となってもお客様負担となります。
Comments